| 一、核心解决问题 |
2、谁，为什么，怎样，什么程度不与我竞争但值得学习
3、学习过程的系统化，路径化，数据化，动态化管理
| 二、课程大纲 |
1）如何避免制定不符合公司战略的标杆
2）设计具有创造优势标杆的八大关联性
3）把握标杆管理在集团战略中的要素定位
4）标杆群建立的五个层次
· 战略标杆
· 跨行业模式嫁接标杆
· 集团管控标杆
· 行业成功要素标杆
· 基础管理标杆
5）对标：最好的不一定是最好，合适才是最好的
【探讨】对标管理在中国的发展：一场管理方式的变革
2、标杆管理的实施与调整
1）集团型企业标杆管理的实施误区
2）功能性标杆管理实施九步法
· 确定对标策略
· 确定对标管理短中长期任务
· 研究行业与相关行业发展趋势
· 确定单项对标，组合对标，短期对标，中长期对标对象
· 形成标杆研究策略
· 发现标杆与自身差距
· 对标计划，行动，组织与体系保障
· 对标绩效评价与对标策略，管理优化
· 对标成果固化与对标管理能力建设
3）如何针对标杆管理进行持续改进
4）标杆管理的局限性分析
【案例】中国石化：与国际三大石油巨头的全面对标管理
【案例】宝钢：钢铁航母-对标管理全面提升企业综合竞争力
3、标杆管理常见问题及突破方向
1）针对忽视创新和服务对象的突破措施
2）针对认识与操作不当的突破措施，混淆标杆管理和调查
· 认为预先存在共同的“标杆”
· 忽视服务和用户满意
· 过程太长，太过于复杂，管理失控
· 定位不准确
· 未了解企业自身状况
· 基准对象选择不当
· 企图一蹴而就
【案例】中移动：企业社会责任管理对标典型集团型企业
4、问题解答与研讨
| 三、贵公司预期收获 |
2、如何进行标杆管理，实施标杆管理的步骤是什么
3、用标杆管理的优秀实践案例，说服企业其他人员进行标杆管理
4、标杆管理常见哪些问题，从哪些地方进行突破
